Mystory Ensō サポート
データ・サブスクリプション・不具合のヘルプ
プライバシー保護のため、サポート宛のメールに、記憶の全文・オリジナルの私的な写真・Apple ID のパスワード・認証コード・銀行情報を送らないでください。
端末内データ
- エクスポート：マイスペース ＞ プライバシーとデータ ＞ 端末内データをすべてエクスポート。
- 削除：同じ画面で「端末内データをすべて削除」を選び、2 回の確認を完了します。
- アプリのデータを削除したりアンインストールしても、Apple のサブスクリプションは自動的には解約されません。
Ensō+ サブスクリプション
- 復元：Ensō+ 画面で「購入を復元」を選びます。
- 確認・解約：Ensō+ 画面で「サブスクリプションを管理」を選ぶか、iPhone の Apple アカウント設定の「サブスクリプション」から操作します。
- 返金の可否は、Apple が「問題を報告」の手続きを通じて判断します。
お問い合わせ
製品・技術サポートは support@shide.app、プライバシー・匿名分析データの削除・データ境界に関するご質問は privacy@shide.app までメールでご連絡ください。アプリバージョン、iOS バージョン、再現手順、そして私的な内容が写り込まないスクリーンショットを添えてください。